Conditions d’utilisation

📜 Conditions de service – Flosa & Co

1. Généralités

Les présentes conditions de service régissent l'utilisation du site Flosa & Co (www.flosaandco.com) ainsi que toute commande passée via notre boutique en ligne.

2. Commandes

Toute commande implique l'acceptation pleine et entière de nos conditions. Une fois validée, une commande ne peut être annulée que sous conditions spécifiques (voir politique de retour).

3. Produits personnalisés

Les produits sur mesure (avec prénom, choix spécifiques, etc.) sont conçus selon vos instructions. Ils ne peuvent être ni repris ni remboursés, sauf erreur ou défaut de fabrication de notre part.

4. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros TTC. Le paiement est 100% sécurisé via les solutions proposées au moment de la commande.

5. Livraison

Les délais sont indiqués à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes. Flosa & Co ne pourra être tenue responsable en cas de retard indépendant de sa volonté (ex : grève, conditions climatiques, prestataires).

6. Droit de rétractation

Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation pour les produits standards, non ouverts et non utilisés. Ce droit ne s’applique pas aux produits personnalisés.

7. Garanties et réclamations

En cas de défaut constaté, contactez-nous sous 24 à 48 heures avec photos et numéro de commande.
Un échange ou remboursement sera proposé si le produit est jugé inutilisable.
Si le défaut n'est pas confirmé, aucun remboursement ne sera accordé.

8. Données personnelles

Vos données sont confidentielles et utilisées uniquement pour le traitement de votre commande et la relation client. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment.